UX design : comprendre la cécité d'inattention pour améliorer l'expérience utilisateur
Avez-vous déjà eu l'impression que certains éléments importants d'une interface utilisateur étaient invisibles ? Que ce soit un bouton d'action crucial ou un message d'erreur important, il est facile de manquer des informations clés lors de l'utilisation d'une application. Cela est dû à un phénomène appelé cécité d'inattention, qui peut avoir un impact considérable sur l'expérience utilisateur.
Imaginez que vous utilisez une application pour commander de la nourriture en ligne. Vous avez sélectionné les plats que vous voulez, mais vous ne pouvez pas trouver le bouton pour finaliser votre commande. Après avoir examiné l'interface plusieurs fois, vous réalisez finalement que le bouton était juste en dessous de votre écran, mais vous l'aviez complètement manqué.
Ce scénario est un exemple de cécité d'inattention, où l'utilisateur ne voit pas une information importante ou une fonctionnalité d'une interface utilisateur.
Dans cet article, nous allons plonger dans le phénomène de la cécité d'inattention en UX design, et comment les UX designers peuvent éviter ce piège commun pour offrir une expérience utilisateur efficace et optimale.
L'attention est une ressource précieuse dans notre monde actuel.
Nous sommes constamment bombardés d'informations, de distractions et de sollicitations, ce qui peut rendre difficile la tâche de se concentrer sur une seule chose à la fois. C'est pourquoi, en tant que UX designers, nous devons être conscients de l'impact que nos choix de conception peuvent avoir sur l'attention de nos utilisateurs. Dans cet article, nous allons explorer ce qu'est l'attention, comment elle fonctionne et comment nous pouvons concevoir des interfaces qui permettent aux utilisateurs de rester concentrés sur leur tâche, tout en évitant les distractions inutiles. En tant qu'UX designer, il est essentiel de comprendre la cécité d'inattention et d'utiliser des stratégies pour aider les utilisateurs à éviter cette expérience frustrante.
Le mécanisme de l'attention
L'attention est la capacité de notre cerveau à filtrer et à traiter les informations provenant de notre environnement. Cette capacité est limitée, ce qui signifie que nous ne pouvons pas prêter attention à tous les éléments d'une interface utilisateur en même temps. Au lieu de cela, nous avons tendance à filtrer les informations en fonction de leur pertinence et de leur utilité pour nous.
Il y a plusieurs facteurs qui influencent le mécanisme de l'attention. L'un des plus importants est la saillance. Les éléments qui sont saillants, comme ceux qui ont des couleurs vives, des mouvements ou des motifs intéressants, attirent automatiquement notre attention. Les éléments qui sont moins saillants, comme ceux qui sont de couleur neutre ou qui n'ont pas de mouvement, ont moins de chances d'attirer notre attention.
Un autre facteur qui influence le mécanisme de l'attention est la charge cognitive. La charge cognitive est la quantité d'effort mental que nous devons fournir pour traiter une tâche ou une information. Si une tâche ou une information demande beaucoup d'effort mental, cela peut réduire notre capacité à prêter attention à d'autres informations ou tâches en même temps.
Enfin, le contexte dans lequel nous nous trouvons peut également influencer notre mécanisme de l'attention. Par exemple, si nous sommes dans un environnement bruyant ou stressant, cela peut réduire notre capacité à prêter attention à des informations non essentielles.
Comprendre ces facteurs est important pour les UX designers, car cela leur permet de concevoir des interfaces utilisateur qui prennent en compte les limites de l'attention humaine.
Et la cécité d'inattention dans tout ça ?
La cécité d'inattention est un phénomène qui se produit lorsque les utilisateurs ne remarquent pas les éléments importants de l'interface utilisateur, même s'ils sont clairement visibles. Cela peut se produire en raison de la surcharge d'informations, de la fatigue mentale, de la charge cognitive, ou d'autres facteurs.
Faisons une petite expérience ;)
Regardez attentivement la vidéo ci-dessous. Dans celle-ci des joueurs de basketball sont en train de se passer la balle. Comptez le nombre de passes effectuées par l'équipe portant des maillots blancs. Soyez attentif et concentré, car une question vous sera posée à la fin. Veuillez noter que rien dans cette vidéo n'est trompeur ou intentionnellement caché.
Le test de la vidéo du singe a été réalisé en 1999 par les psychologues Daniel Simons et Christopher Chabris de l'Université de l'Illinois à Urbana-Champaign. Ils ont publié les résultats de leur expérience dans un article intitulé "Gorillas in Our Midst: Sustained Inattentional Blindness for Dynamic Events" dans le journal scientifique Perception. Depuis lors, cette expérience est devenue un exemple classique dans le domaine de la psychologie cognitive et est souvent utilisée pour illustrer le phénomène de la cécité d'inattention.
Pour les utilisateurs d'une application la cécité d'inattention peut se produire lorsque l'interface utilisateur est conçue de manière à ce que les éléments importants ne soient pas suffisamment mis en évidence, ou lorsque l'utilisateur est confronté à une surcharge d'informations qui rend difficile la distinction entre les éléments importants et les distractions.
Comment éviter de tomber dans le piège de la cécité d'inattention ?
les UX designers doivent être conscients des éléments de l'interface utilisateur qui sont les plus importants pour les utilisateurs. Cela signifie qu'il est important de hiérarchiser les éléments en fonction de leur pertinence et de leur utilité pour l'utilisateur.
Par exemple, si une page à une fonctionnalité de recherche, l'élément de recherche doit être clairement visible et facilement accessible pour l'utilisateur.
Les boutons d'appel à l'action doivent également être clairement visibles et bien positionnés sur la page.
Une autre façon de prévenir la cécité d'inattention est d'utiliser des éléments visuels qui attirent l'attention de l'utilisateur. Cela peut inclure des couleurs vives, des animations ou des images intéressantes. Ces éléments peuvent aider à diriger l'attention de l'utilisateur vers les éléments les plus importants de l'interface utilisateur.
Les tests utilisateurs peuvent également aider à prévenir la cécité d'inattention. En demandant aux utilisateurs de parcourir une interface utilisateur et en observant comment ils interagissent avec elle, les UX designers peuvent identifier les zones où les utilisateurs peuvent manquer d'éléments importants. Ensuite, ils peuvent apporter des modifications pour rendre ces éléments plus visibles et plus accessibles.
Enfin, les UX designers doivent garder à l'esprit que la cécité d'inattention peut varier d'un utilisateur à l'autre. Certains utilisateurs peuvent être plus enclins à manquer des éléments importants que d'autres, en fonction de leurs expériences et de leurs préférences personnelles. Par conséquent, il est important de prendre en compte la diversité des utilisateurs lors de la conception d'une interface utilisateur.
En conclusion
La cécité d'inattention et une mauvaise prise en compte du fonctionnement de l’attention en général peut avoir un impact dévastateur sur l'expérience utilisateur, mais il existe des moyens de la prévenir. En hiérarchisant les éléments de l'interface utilisateur en fonction de leur pertinence, en utilisant des éléments visuels pour attirer l'attention de l'utilisateur et en effectuant des tests utilisateurs, les UX designers peuvent créer des interfaces utilisateur plus efficaces et plus accessibles pour tous les utilisateurs.